Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản eq88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
eq88 Quy định sử dụng tài khoản eq88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kết nối với kênh Telegram chính thức của eq88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh chóng qua điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn khi có thay đổi điều khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản để bạn tra cứu và đối chiếu bất kỳ lúc nào cần thiết.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký — thường là số điện thoại hoặc Telegram. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang.

Thông tin ví phải khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký. Sai lệch sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ ngay để điều chỉnh trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng toàn bộ khi bạn truy cập trên điện thoại, dù qua trình duyệt hay ứng dụng. Mọi giao dịch và hành vi tài khoản đều chịu sự điều chỉnh như nhau.